Om feillevering ved kjøp av deler - og god service

For noen uker siden fikk jeg en sending med deler fra Moss i UK.
Forsendelsen med UPS var upåklagelig. 5 arbeidsdager, akkurat som beskrevet ved bestilling. Leveransen var stort sett som bestilt, med ett unntak. De bestilte motorfestene for gearkassen viste seg å være 2 stk bakre eksosfeste i stedet. Riktignok pakket med delenummer til motorfeste og beskrevet som "gearbox mount" på etiketten.

Jeg orket ikke tanken på å sende dette i retur, slik prosedyren egentlig krever. I stedet gikk jeg på nettsiden deres og la igjen en kort beskrivelse av det inntrufne.

I går fikk jeg, riktignok etter lang tids taushet, en hyggelig mail med beklagelse for både feilsending og sent svar. Og i dag fikk jeg melding fra UPS om at en pakke er på vei til meg. Siden jeg ikke har bestilt noe som helst antar jeg det er de savnede motorfestene.

Ville bare nevne det...